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Envíos y devoluciones

Gastos de envío

Los gastos de envío son de 5€ para todos los pedidos.

Los pedidos con un importe igual o superior a 40€ disfrutan de envío gratuito automáticamente.

Plazo de entrega

Preparamos cada pedido a mano con cuidado. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.

Países de envío

Enviamos a los siguientes países:

España
Francia
Portugal
Alemania
Italia
Bélgica
Países Bajos
Austria
Marruecos

Para envíos fuera de estos países, contáctanos en maisonnzey@gmail.com.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas localizar tu paquete en todo momento.

Devoluciones

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa europea de protección al consumidor.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin abrir y en perfecto estado.

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados.

Cómo solicitar una devolución

Envía un email a maisonnzey@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones.
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.

Producto dañado o incorrecto

Si recibes un producto dañado o diferente al que pediste, contáctanos en las primeras 48 horas tras la recepción en maisonnzey@gmail.com adjuntando una foto. Lo resolveremos sin coste adicional para ti.