Información
Envíos y devoluciones
Gastos de envío
España: 5€. Gratis desde 50€.
Portugal: 8€. Gratis desde 100€.
Canarias, Ceuta y Melilla: 15€. Gratis desde 100€.
Europa: 37€. Gratis desde 100€.
Plazo de entrega
Preparamos cada pedido a mano con cuidado. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días laborables para España, 3 a 5 días laborables para Portugal y 5 a 12 días laborables para envíos europeos desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.
Países de envío
Enviamos a los siguientes países desde la web:
- España
- Portugal
- Francia
- Alemania
- Países Bajos
- Bélgica
- Italia
- Austria
- Dinamarca
- Irlanda
- Luxemburgo
- Suecia
- Polonia
- República Checa
- Finlandia
- Rumanía
- Croacia
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas localizar tu paquete en todo momento.
Devoluciones
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa europea de protección al consumidor.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin abrir y en perfecto estado.
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados.
Cómo solicitar una devolución
- Envía un email a maisonnzey@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones.
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
Producto dañado o incorrecto
Si recibes un producto dañado o diferente al que pediste, contáctanos en las primeras 48 horas tras la recepción en maisonnzey@gmail.com adjuntando una foto. Lo resolveremos sin coste adicional para ti.